Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison décrivent l’organisation de l’expédition, les délais estimés, les frais applicables ainsi que les informations relatives au suivi des commandes pour la boutique en ligne Cedervyn (ci-après dénommé « nous »). Ces dispositions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement limitées au territoire de la France.Les commandes doivent être associées à une adresse située en France afin que la livraison puisse être organisée.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison fixes de 10 € seront appliqués.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes est organisé selon nos horaires d’activité :

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera au début du prochain jour ouvrable.

4. Temps de préparation de la commande

Après confirmation de la commande, une phase de préparation est nécessaire avant l’expédition.Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables Durant cette période, la commande est vérifiée, préparée et remise au transporteur.

5. Délai estimé de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est généralement : 5 à 15 jours ouvrables Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.

6. Transporteurs utilisés

Les livraisons sont généralement assurées par des services logistiques couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le transporteur attribué à la commande sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé contenant :

• le numéro de commande

• les informations de paiement

• le transporteur chargé de la livraison

Pour suivre l’acheminement du colis, il est possible d’accéder à la page « Suivi de commande » sur notre site.Il suffit d’indiquer l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande afin de consulter le statut de livraison.

8. Responsabilité relative à la livraison

Produits endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé ou si un problème de livraison est constaté, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et apporter une assistance.

Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dès que possible après la commande.Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison

L’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande relève de la responsabilité de l’utilisateur.Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

9. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état extérieur de l’emballage

• signaler toute anomalie visible au moment de la réception

• nous contacter rapidement si un problème concernant le produit est constaté

Une vérification rapide du colis permet de faciliter le traitement de toute demande liée à la livraison.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition des commandes, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 130 N HAMILTON ST APT 22, CHANDLER, AZ 85225-5668, United States
Téléphone: +1 (631) 624-5370
Adresse électronique: hello@cedervyn.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)