Guide de paiement

Le présent guide de paiement s’applique aux transactions effectuées sur la boutique en ligne Cedervyn (ci-après dénommé « nous »). Il a pour objectif d’expliquer les méthodes de paiement acceptées, les étapes de paiement ainsi que certaines informations utiles afin de garantir un processus de paiement simple et sécurisé.

1. Cartes bancaires acceptées

Sur notre boutique en ligne, les utilisateurs peuvent effectuer leurs paiements avec différentes cartes bancaires, notamment :

• Visa

• MasterCard

Les types de cartes disponibles peuvent être consultés directement sur la page de paiement lors de la validation de la commande.

2. Étapes du paiement

Pour finaliser une commande, les étapes suivantes sont généralement nécessaires :

• sélectionner les produits et les ajouter au panier

• accéder à la page de paiement et compléter les informations de livraison

• choisir le paiement par carte bancaire

• saisir les informations de la carte et confirmer le paiement

• une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et une confirmation est envoyée

Après confirmation du paiement, la commande passe à la phase de traitement.

3. Sécurité du paiement

Nous mettons en place des mesures techniques raisonnables afin de protéger les informations utilisées lors du paiement.Lors de la saisie des informations bancaires, il est recommandé d’utiliser un environnement de navigation sécurisé et de protéger les données liées à votre carte bancaire.

4. Échec de paiement

Dans certaines situations, le paiement peut ne pas être accepté. Cela peut notamment être lié aux raisons suivantes :

• informations de carte incorrectes

• plafond ou solde insuffisant

• vérification bancaire non validée

• problème de connexion réseau

Dans ce cas, l’utilisateur peut vérifier les informations saisies ou contacter son établissement bancaire pour obtenir davantage d’informations.

5. Confirmation de paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, un message de confirmation est envoyé à l’utilisateur.Cet e-mail contient généralement :

• le numéro de commande

• le montant payé

• les informations relatives à la commande

Les utilisateurs peuvent également consulter l’état de leur commande sur la page de suivi disponible sur le site.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le paiement ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 130 N HAMILTON ST APT 22, CHANDLER, AZ 85225-5668, United States
Téléphone: +1 (631) 624-5370
Adresse électronique: hello@cedervyn.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)